Preguntas frecuentes
¿Cómo se fabrican las velas?
Todas nuestras velas están fabricadas a mano en España, lo que hace que cada una sea única y ligeramente diferente a las fotos en nuestra web. La producción artesanal puede dar lugar a pequeñas imperfecciones, lo que aumenta su encanto. En Random Stuff, nos aseguramos de que cada producto esté cuidadosamente empaquetado y entregado en buen estado.
¿Qué debo hacer si la mecha se entierra en la cera?
Si la mecha se entierra, retira suavemente el exceso de cera alrededor de ella para exponer la mecha. Asegúrate de que esté centrada para el siguiente encendido, lo que ayudará a mantener una combustión uniforme. Por favor, revisa esta página.
¿Qué cuidado requiere una vela artesanal?
Para cuidar tu vela artesanal, recorta la mecha a 5 mm antes de cada uso, evita corrientes de aire y asegúrate de que la vela se queme hasta que la cera se derrita de manera uniforme en toda la superficie. Por favor, revisa esta página.
¿Por qué mi vela no se quema de manera uniforme?
La quema desigual puede ocurrir si la vela no se deja arder el tiempo suficiente para derretir completamente la superficie. Deja que la vela arda durante 2–3 horas en su primer uso para evitar esto. Por favor, revisa esta página.
¿Es normal encontrar pequeñas imperfecciones en la vela?
Sí, las pequeñas imperfecciones son normales en las velas hechas a mano. Estas diferencias menores no afectan el rendimiento ni la calidad y son parte del proceso único y artesanal.
¿Por qué la mecha está ligeramente descentrada?
Como nuestras velas son hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones, como una mecha descentrada. No hay ningún problema con esto; simplemente reposiciona la mecha suavemente antes de encenderla para asegurar una quema uniforme.
¿Por qué mi vela no es exactamente igual a las fotos?
Las velas hechas a mano pueden tener pequeñas variaciones en el color, la forma o el acabado. Estas diferencias son parte de su naturaleza artesanal y hacen que cada vela sea única, añadiendo encanto a cada una.
¿Qué es el peso neto?
El peso neto se refiere únicamente al peso de la cera de la vela, sin incluir el envase. Sin embargo, muchas marcas incluyen el frasco en el peso total, por lo que es importante verificar los detalles.
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