Política de envío

En Random Stuff, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Si, después de leer nuestras políticas de envío, tienes alguna duda adicional, no dudes en enviarnos un correo a help@howrandomstuff.com y con gusto te ayudaremos.

CONCEPTOS IMPORTANTES

En Random Stuff, un día laboral es aquel en el que se realizan actividades comerciales o laborales, es decir, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana (sábado y domingo) y días festivos. Nuestra sede está ubicada en Pontevedra, Galicia, España, por lo que nos regimos por los festivos de esta localidad.

Cuando realices un pedido, ten en cuenta que existe un tiempo de preparación que puede variar entre 0 y 2 días laborales, dependiendo de la demanda. Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de transporte. El tiempo de envío es el intervalo que transcurre desde que el pedido es entregado al transportista hasta que llega a tu dirección, y suele ser de 1 a 5 días laborales, dependiendo del servicio seleccionado.

Los tiempos de entrega que aparecerán al realizar el checkout pueden ser los siguientes:

• De 3 a 6 días laborales: Esto significa que recibirás tu producto entre 3 y 6 días laborales. Por ejemplo, si realizas tu pedido un sábado, podrías recibirlo el miércoles, jueves, viernes o incluso el lunes de la semana siguiente. Nos aseguramos de entregar tu pedido lo más rápido posible.
• De 24 a 48 horas: En este caso, la entrega depende de la hora en la que realices el pedido. Si deseas recibirlo al día siguiente, haz tu pedido antes de las 12:00. Después de esa hora, lo más probable es que lo recibas en 48 horas. Recuerda que estos plazos son en días laborales (sábados, domingos y festivos no cuentan). Por ejemplo, si realizas tu pedido un viernes a las 18:00, probablemente el pedido será entregado al transportista el lunes y lo recibirás el martes o miércoles.

Nuestra zona horaria es CET (UTC +1) durante el invierno y CEST (UTC +2) en verano.

*Durante los lanzamientos de productos, la semana del Black Friday y la temporada navideña, una alta demanda en un corto período de tiempo puede provocar retrasos en los envíos.

Por favor, ten en cuenta que nos comprometemos a que recibas tu pedido lo antes posible, pero somos humanos y pueden surgir retrasos. Te pedimos paciencia, ya que estaremos aquí para ayudarte durante toda tu experiencia de compra con Random Stuff.

COSTES DE ENVÍO

El coste de envío es lo que pagas por el transporte de tu pedido hasta la dirección que elijas. Varía según el país de entrega y el tipo de servicio que selecciones.

• España: El envío estándar (3 a 6 días laborales) es gratuito para pedidos superiores a 40 €, mientras que para pedidos inferiores tiene un coste de 3,90 €. También ofrecemos un servicio de entrega exprés por 7,50 €. Lamentablemente, no realizamos envíos a las Islas Canarias.
• Portugal: El envío estándar (3 a 6 días laborales) es gratuito para pedidos superiores a 80 €, mientras que para pedidos inferiores tiene un coste de 4,90 €. También ofrecemos un servicio de entrega exprés por 8,50 €. Lamentablemente, no realizamos envíos ni a Madeira ni a Azores.
• Austria, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia: El envío estándar (3 a 6 días laborales) es gratuito para pedidos superiores a 95 €, mientras que para pedidos inferiores tiene un coste de 4,90 €. También ofrecemos un servicio de entrega exprés por 9,50 €.
• Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Estonia: El envío estándar (3 a 6 días laborales) es gratuito para pedidos superiores a 150 €, mientras que para pedidos inferiores tiene un coste de 5,90 €. Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de entrega exprés.

FUNCIONAMIENTO GENERAL

Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo comenzará a procesar tu pedido de inmediato para garantizar que lo recibas lo más rápido posible. Si no has recibido tu pedido en el tiempo de entrega estimado especificado para tu país, comunícate con nosotros proporcionando tu número de pedido. Investigaremos tu historial de pedidos para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Además, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido, lo que te permitirá controlar el estado de tu envío en cualquier momento.

*Random Stuff no es responsable de ningún error de entrega resultante de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario en el formulario de pedido.

IMPORTANTE: Verifica la dirección antes de confirmar tu pedido.

• Revisa que la dirección esté completa y, sobre todo, que el CÓDIGO POSTAL sea correcto. Un código postal incorrecto puede causar retrasos y generar costes adicionales.
• Si la dirección es incorrecta o incompleta, el intento de entrega contará como realizado.

Para entregas en empresas, tiendas o locales:

• Incluye el nombre de la empresa para facilitar la entrega.

Sobre la entrega y los repartidores:

• Los repartidores NO están obligados a llamar. Si no puedes estar en la dirección indicada, deja alternativas al hacer el pedido o selecciona un punto de recogida para evitar incidencias.
• Si necesitas dar indicaciones especiales, escríbelas en la dirección; los repartidores las tendrán en cuenta sin necesidad de que llamen.

Horario de entrega:

• Si indicas preferencia de horario (mañana o tarde), la empresa de transporte intentará ajustarse, pero no está obligada a modificar su ruta.
• Para evitar problemas, proporciona una dirección donde la entrega sea sencilla o deja alternativas, como vecinos o comercios cercanos.

Seguimiento y resolución de incidencias:

• Revisa el localizador que te enviamos y, si detectas algún problema, contáctanos enviando un correo a help@howrandomstuff.com.
• Si el estado del pedido aparece como "ENTREGADO" y no lo has recibido, no te preocupes. A veces, el paquete lo recoge un vecino, se deja en el buzón o en un comercio cercano. Contáctanos y lo verificaremos con la empresa de transporte. Jamás perderás tu compra.